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FAQ – Questions fréquentes

Informations Produits :

D'où vient votre ube ? Dans quel pays/région est-il cultivé ?

Notre ube est cultivé aux Philippines, berceau historique de l'igname violette. Cette région bénéficie d'un climat tropical idéal qui confère à l'ube sa couleur intense et ses arômes uniques. Nous sélectionnons rigoureusement nos partenaires agricoles pour garantir une qualité constante et irréprochable.

Comment est-il cultivé et récolté ? Est-ce issu de petits producteurs ?

Notre ube est cultivé selon des méthodes traditionnelles, en partenariat avec de petits producteurs locaux. La récolte est effectuée à la main, à maturité optimale, pour préserver toutes les qualités nutritionnelles du tubercule. Nous croyons en une agriculture respectueuse des hommes et de la terre.

Comment la poudre est-elle fabriquée et conditionnée ?

Après la récolte, l'ube est soigneusement lavé, tranché puis séché à basse température afin de préserver ses nutriments et sa couleur naturelle. Il est ensuite finement broyé pour obtenir une poudre homogène et facile à utiliser.

Votre ube est-il bio / sans pesticides ?

Notre poudre d'ube est cultivée sans pesticides. Nous nous engageons à vous proposer un produit aussi pur que possible, sans résidus chimiques ni traitements artificiels. Chaque lot possède un certificat phytosanitaire obligatoire à l'importation.

Pourquoi cette couleur violette si intense ? Est-elle naturelle ?

La couleur violette de l'ube est 100 % naturelle — elle provient des anthocyanines, des pigments antioxydants naturellement présents dans le tubercule. Aucun colorant artificiel n'est ajouté à notre poudre. C'est cette richesse naturelle qui fait de l'ube un ingrédient aussi beau que bénéfique.

Comment garantissez-vous la traçabilité et la fraîcheur ?

Chaque lot de poudre d'ube UBELIO est tracé de la parcelle agricole jusqu'à votre sachet. Nous travaillons avec un nombre limité de producteurs sélectionnés pour maintenir un contrôle qualité rigoureux. La date de fabrication et la DLUO sont indiquées sur chaque emballage.

Où est conditionné le produit ?

La poudre d'ube UBELIO est conditionnée en France ou en Chine (une usine certifiée HACCP spécialiste en emballage et conditionnement alimentaire), dans le respect des normes alimentaires européennes les plus strictes. En tant que marque française, nous maîtrisons l'ensemble de la chaîne, de la sélection des matières premières jusqu'à l'emballage final.

Qu'est-ce que l'ube et quels sont ses bienfaits ?

L'ube (Dioscorea alata) est une igname violette originaire d'Asie du Sud-Est, reconnue pour sa richesse en antioxydants (anthocyanines), en vitamines C et B6, et en fibres. Il contribue à soutenir l'énergie, renforcer le système immunitaire et lutter contre le stress oxydatif. C'est un superaliment naturel, aussi savoureux que nutritif.

Est-il 100 % naturel, vegan et sans additifs ni sucre ajouté ?

Oui, absolument. Notre poudre d'ube est composée à 100 % d'igname violette séchée et broyée — rien d'autre. Elle est naturellement vegan, sans gluten, sans additifs, sans conservateurs et sans sucre ajouté. Un ingrédient pur, pour une cuisine saine et consciente.

Comment l'utiliser et le doser ?

La poudre d'ube UBELIO s'intègre facilement dans vos recettes du quotidien : lattes, smoothies, pancakes, gâteaux, crèmes ou porridges. Nous recommandons de commencer par 1 à 2 cuillères à café (environ 5 à 10 g) par préparation. Sa saveur douce et légèrement vanillée se marie aussi bien avec le sucré qu'avec certaines préparations salées.

Combien de portions par sachet et comment le conserver ?

Un sachet de 100 g contient environ 20 portions de 5 g chacune. Après ouverture, conservez la poudre dans un endroit frais, sec et à l'abri de la lumière, idéalement dans son sac hermétique refermable. La DLUO est indiquée sur l'emballage.

Y a-t-il des allergènes ou des contre-indications ?

La poudre d'ube UBELIO ne contient pas d'allergènes majeurs répertoriés. Cependant, nous recommandons aux femmes enceintes ou allaitantes et aux jeunes enfants de consulter un professionnel de santé avant consommation. En cas de doute ou de condition médicale particulière, demandez l'avis de votre médecin.

Informations Services

Quels moyens de paiement acceptez-vous ?

Nous acceptons les principales cartes bancaires (Visa, Mastercard, American Express), ainsi que PayPal et Shop Pay pour un paiement rapide et sécurisé. Toutes les transactions sont cryptées et sécurisées. Consultez nos Conditions d'utilisation pour plus d'informations.

Puis-je modifier ou annuler ma commande ?

Vous pouvez modifier ou annuler votre commande dans un délai de 10h suivant la validation, en nous contactant à contact.horalis@gmail.com. Passé ce délai, la commande est généralement en cours de préparation. Consultez notre Politique de remboursement pour toutes les conditions.

Proposez-vous des réductions ou un abonnement ?

Oui ! Inscrivez-vous à notre newsletter pour recevoir des offres exclusives et être informé(e) en avant-première de nos promotions. Consultez notre Politique d'annulations si vous souscrivez à un abonnement.

Quels sont les délais de livraison et les pays desservis ?

Nous livrons en France métropolitaine sous 2 à 4 jours ouvrés, et dans toute l'Europe sous 5 à 8 jours ouvrés. À la Réunion, les délais sont de 2 à 4 jours depuis notre dépôt local. Consultez notre Politique d'expédition pour tous les détails.

Quels sont les frais de port et le seuil de livraison offerte ?

Nous offrons la livraison sans minimum d'achat, via Colissimo, La Poste ou Chronopost. Consultez notre Politique d'expédition pour plus de détails.

Comment suivre ma commande ?

Dès l'expédition de votre colis, vous recevrez un e-mail de confirmation contenant un numéro de suivi. Vous pourrez suivre votre livraison en temps réel via le lien fourni. En cas de retard ou de problème, contactez-nous à contact.horalis@gmail.com.

Quelle est votre politique de retour et de remboursement ?

Conformément à la réglementation européenne, vous disposez de 14 jours à compter de la réception pour exercer votre droit de rétractation. Le remboursement est effectué sous 7 jours après réception du retour. Consultez notre Politique de remboursement complète ou écrivez-nous à contact.horalis@gmail.com.

Comment garantissez-vous la traçabilité et la fraîcheur ?

Chaque lot de poudre d'ube UBELIO est tracé de la parcelle agricole jusqu'à votre sachet. La date de fabrication et la DLUO sont indiquées sur chaque emballage.